Política de Reembolso e Devoluções.

Na Kteras, buscamos garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.
Se houver problemas com sua compra, como dificuldades na entrega de Teras ou Contas, oferecemos suporte e processamos reembolsos rapidamente após a confirmação.
Para mais detalhes, continue descendo até obter as respostas sobre nossas políticas de Reembolso, caso ainda tenha dúvidas entre em contato conosco através do E-mail kcommerce@kteras.com,
desde já lhe desejamos boas-vindas a Kteras.

Cancelamento de Pedido

Art. 49.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante que o cliente pode pedir devolução de qualquer produto digital em um prazo de sete dias.
Passando desse prazo, o empreendedor não é obrigado a aceitar a devolução, mas não está impedido de fazer negociações, para garantir a fidelização do cliente.
O reembolso será processado no mesmo dia após a confirmação de que o pedido foi cancelado. Tenha em mente que,
dependendo do método de pagamento que você escolheu, pode haver um tempo adicional antes de receber o reembolso em sua conta.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título,
durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Termo de não reestorno de ACC

1. Política de Não Devolução:

Informamos que não aceitamos devoluções de contas virtuais adquiridas em nosso site. Devido à natureza desses bens virtuais,
uma vez que são modificados e personalizados, não é possível restituí-los ao estado original em que foram comprados.

2. Suporte ao Cliente:

Se você enfrentar qualquer problema com a conta adquirida, solicitamos que entre em contato conosco o mais breve possível.
Nossa equipe está disponível para ajudar e faremos o possível para resolver qualquer questão relacionada à sua compra.

3. Responsabilidade do Consumidor:

Ao adquirir uma conta em nosso site, o consumidor concorda com os termos de não devolução e entende que, em caso de problemas,
a assistência será oferecida para resolver as questões dentro do possível, mas não haverá reembolso ou troca da conta.

4. Contato:

Para qualquer dúvida ou problema, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte através dos meios fornecidos em nosso site.

Problemas de Entrega

Se você tiver problemas com a entrega de Teras ou ACC’s, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tentar resolver o problema.
Caso não possamos resolver a questão, você poderá solicitar um reembolso.
O reembolso será processado no mesmo dia, após a confirmação de que o problema não pode ser resolvido.

Observações Importantes:
• Todos os Teras e Contas (ACC) serão designados exclusivamente à conta que o cliente comprador indicar no ato da compra, para evitar fraudes ou golpes.

• Em casos extraordinários, como a perda da conta ou o desejo de mudar o recebimento para outra conta ou jogador, deverá ser feita uma solicitação prévia ao nosso suporte.

• Para esses casos extraordinários, será necessário apresentar informações únicas para confirmação e validação da solicitação.

• E-mail para uso de tratativas de compras: kcommerce@kteras.com

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções ou sobre como processamos suas solicitações, entre em contato conosco através do e-mail kcommerce@kteras.com ou pelo WhatsApp fornecido em nosso site.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração!

Kteras
Data de atualização de Políticas 30/07/2024.